大部分商店里，都是將商品擺在貨架上，由消費者自行挑選，因此，做好貨架管理，是零售客戶經營的一門必修課。在貨架管理方面，有三個基本要點需要各位零售客戶牢記。
一是要做好清潔。有不少零售客戶忽視了對貨架的清潔管理工作，特別是那些開在馬路邊的商店，灰塵大，如不經常擦洗，容易積上厚厚一層灰。試想一下，消費者進店購物，看到貨架上的商品全是灰，會不會扭頭就走呢？商品陳列能不能擺出花樣來，那要考驗零售客戶的審美水平和動手能力，不是每個零售客戶都有能力做出別具一格引人注目的特色造型的，但保持柜臺整潔卻只需要零售客戶的勤快，這是每個零售客戶都能做得到的事情。只要“時時勤拂拭”，就能做到“務使染塵埃”。
二是要做到擺放有序。貨架上，商品的擺放次序也是有大有門道。回想一下，你出門購物的時候，是怎么從貨架上拿東西的？大部分人從貨架上取商品，都是從外層開始拿，很少有把里面的東西翻出來的。所以，零售客戶在將商品擺放到柜臺的時候，可以利用這一點，同一商品的擺放中，將訂貨日期較早的商品擺放在外層，而訂貨日期較晚的商品擺放在里層，這樣就能將時間較早的商品先賣掉，做到先進先出，避免較早的商品一直沒賣掉結果過期無法銷售，造成浪費。在擺放商品的同時還要做到避免遮擋，不能讓某一種商品將另一種商品擋住，令消費者看不到。
三是合理利用標簽。不少消費者不喜歡聽店家在耳邊嘮嘮叨叨地推薦商品，覺得煩，他們更愿意相信自己的眼光，自由挑選商品。零售客戶可以借鑒商場超市的做法，制作精美的標簽，上面簡要列出商品的名稱和基本屬性，供消費者參考。此外還可以在標簽的樣式上大作文章，比如說對重點推薦的商品使用“爆炸”形狀的標簽，寫上“店主推薦”之類的字樣，吸引消費者的目光。還可以在節假日開展活動的時候，用符合節日特色的標簽對促銷商品進行無聲的宣傳，比如說，在即將到來的端午佳節中，用粽子形狀的標簽對制作粽子的材料進行標價，能夠讓消費者看到后會心一笑。如果標簽足夠大，還可以在上面或者在背面寫上商品的用法或者傳說故事……只要有足夠的巧思，小小的一張標簽，也能玩出無數的花樣，成為貨架之上的點睛之筆。
